آمپلی فایر
اسپیکر
سیستم هوشمند موسیقی
تجهیزات پروژه ای
سیستم کنفرانس
سایر تجهیزات
خدمات پس از فروش بازرگانی حلمی
بازرگانی حلمی همواره خدمات پس از فروش را یکی از مهمترین ارکان اعتماد مشتریان و موفقیت بلندمدت در پروژههای صوتی و تصویری میداند.
هدف ما ارائه خدمات فنی دقیق، شفاف و مسئولانه در کوتاهترین زمان ممکن و مطابق با استانداردهای برندهای معتبر بینالمللی، بهویژه DSPPA است.
گارانتی یکساله محصولات
مدت و شرایط گارانتی
کلیه محصولات عرضهشده توسط بازرگانی حلمی دارای گارانتی یکساله تضمین کیفیت از تاریخ صدور فاکتور فروش میباشند.
مبنای محاسبه گارانتی، تاریخ فاکتور یا شماره سریال درجشده روی محصول است.
پس از پایان دوره تعیینشده، محصول بهصورت خودکار از شرایط گارانتی خارج خواهد شد.
موارد خارج از گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نخواهد بود:
نصب یا راهاندازی توسط افراد غیرمتخصص یا خارج از شبکه فنی مورد تأیید
هرگونه ضربه، شکستگی، تغییر شکل ظاهری یا آسیب فیزیکی
خرابی ناشی از نوسانات برق، اتصال نادرست یا نقص در سیستم برق ساختمان
آسیبهای ناشی از حوادث غیرمترقبه مانند صاعقه، آتشسوزی، رطوبت شدید و…
تعمیر، باز شدن دستگاه یا دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
روند ارائه خدمات
ارسال یا تحویل کالا به مرکز خدمات پس از فروش بازرگانی حلمی پس از هماهنگی قبلی
بررسی فنی محصول توسط کارشناسان تخصصی
تعمیر یا تعویض کالا (در صورت تأیید شرایط گارانتی)
توجه: درج شماره سریال محصول و فاکتور خرید برای ثبت درخواست الزامی است.
بازرگانی حلمی مسئولیتی در قبال زمان دریافت کالا از شرکتهای حملونقل و هزینههای رفتوبرگشت ندارد.
زمان انجام خدمات
مدت زمان بررسی و ارائه خدمات پس از تحویل کالا به واحد فنی، حداکثر ۱۵ روز کاری خواهد بود.
خدمات پس از فروش بلندمدت (۱ تا ۶ سال)
در راستای پشتیبانی پایدار از پروژهها، بازرگانی حلمی امکان ارائه خدمات پس از فروش بلندمدت تا ۶ سال پس از خرید را (بسته به نوع محصول) فراهم مینماید.
خدمات فنی شامل:
تأمین و تعویض قطعات مصرفی یا معیوب
تعمیر تخصصی تجهیزات
سرویس و نگهداری سیستمهای صوتی نصبشده
سایر خدمات:
پشتیبانی فنی و مشاوره تخصصی
خدمات نگهداری و بهینهسازی عملکرد سیستمها
خدمات پس از شش سال
با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی و احتمال توقف تولید برخی قطعات، ارائه خدمات پس از شش سال منوط به بررسی امکان تأمین قطعات و تأیید واحد فنی خواهد بود.
تعمیرات و نگهداری
بازرگانی حلمی تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات تعمیر و نگهداری با بالاترین کیفیت به مشتریان بهکار میگیرد.
کالاهای تعمیرشده حداکثر تا ۱۴ روز کاری پس از اعلام آمادهبودن در مرکز خدمات نگهداری میشوند.
در صورت عدم مراجعه یا پیگیری مشتری پس از این مدت، مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
تعهد ما
تعهد بازرگانی حلمی، ارائه خدمات شفاف، حرفهای و قابل اعتماد در کنار فروش محصولات اصل و استاندارد است؛ تا مشتریان ما با اطمینان کامل پروژههای خود را اجرا و بهرهبرداری نمایند.